Regulamin sklepu internetowego Kulisy Lata

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.kulisylata.pl, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, świadczenia Usług elektronicznych oraz korzystania z praw przysługujących Klientom.
  2. Sklep prowadzony jest przez Anetę Kulikowską i Piotra Kulikowskiego, prowadzących rolniczy handel detaliczny pod marką „Kulisy Lata”, pod adresem Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski, zwanych dalej łącznie „Sprzedawcami”.
  3. Ze Sprzedawcami można kontaktować się:
    • pocztą: Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
    • e-mailem: kontakt@kulisylata.pl;
    • telefonicznie: 508 689 015;
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, zapisanie i wydrukowanie.
  5. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w języku polskim.
  6. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Klientów, z uwzględnieniem przepisów, które przyznają szczególną ochronę wyłącznie Konsumentom albo Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

  1. Cena – kwota należna za Produkt, podana w Sklepie w złotych polskich, stanowiąca cenę końcową dla Klienta i obejmująca należne podatki oraz obowiązkowe obciążenia, jeżeli mają zastosowanie.
  2. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcami.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcami czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto – nieodpłatna Usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi m.in. przechowywanie danych adresowych i dostęp do historii Zamówień.
  6. Newsletter – nieodpłatna Usługa elektroniczna polegająca na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o Produktach, nowościach, promocjach, przepisach, treściach poradnikowych, działalności marki i wydarzeniach.
  7. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności żywność własnej produkcji oraz naturalny produkt nieżywnościowy handmade, taki jak kosmetyk, świeca, kadzidło lub olejek.
  8. Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. z indywidualnym napisem, dedykacją, etykietą lub logo.
  9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  10. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  11. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.kulisylata.pl.
  12. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celu informacji oraz odtworzenie ich w niezmienionej postaci.
  13. Umowa sprzedaży – umowa zobowiązująca Sprzedawców do przeniesienia własności Produktu na Klienta i wydania Produktu, a Klienta do odebrania Produktu i zapłaty Ceny.
  14. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności formularz Zamówienia, Konto, Newsletter, formularz opinii lub komentarza.
  15. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności wybrane Produkty, ich liczbę, sposób dostawy i płatności.

§ 3. Produkty i informacje prezentowane w Sklepie

  1. Sklep oferuje Produkty własnej produkcji, w tym żywność wytwarzaną i sprzedawaną w ramach rolniczego handlu detalicznego oraz naturalne Produkty nieżywnościowe handmade.
  2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, skład, masa lub objętość, Cena oraz informacje o dostępności, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z treści informacji wyraźnie wynika inaczej.
  3. Informacje wymagane dla żywności oferowanej na odległość, w szczególności nazwa, wykaz składników, alergeny, ilość netto, warunki przechowywania, sposób użycia i informacje żywieniowe, jeżeli są wymagane, są dostępne na karcie Produktu przed złożeniem Zamówienia. Data minimalnej trwałości albo termin przydatności do spożycia mogą być podane na opakowaniu Produktu i są dostępne najpóźniej w chwili dostawy.
  4. Klient powinien przed zakupem zapoznać się ze składem Produktu, informacjami o alergenach, sposobem użycia, warunkami przechowywania i ostrzeżeniami. Klient ponosi odpowiedzialność za ocenę, czy Produkt jest dla niego odpowiedni, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawców za prawidłowość i kompletność wymaganych informacji.
  5. Ze względu na ręczne wytwarzanie Produktów oraz wykorzystywanie naturalnych i sezonowych surowców poszczególne partie mogą nieznacznie różnić się kolorem, odcieniem, konsystencją, kształtem lub rozmieszczeniem naturalnych składników. Różnice te nie mogą jednak prowadzić do braku zgodności Produktu z Umową.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny. Ustawienia ekranu Klienta mogą wpływać na sposób odwzorowania kolorów.
  7. Skład, warianty smakowe i dostępność Produktów mogą ulegać zmianom sezonowym. Wiążące są informacje przedstawione Klientowi na karcie Produktu w chwili składania Zamówienia oraz na opakowaniu dostarczonego Produktu.
  8. Produkty wymagające chłodzenia, świeże wypieki albo Produkty o szczególnych wymaganiach transportowych mogą być dostępne wyłącznie w określonych formach dostawy lub odbioru wskazanych na karcie Produktu albo w koszyku.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail w przypadku składania Zamówienia, zakładania Konta lub zapisu do Newslettera.
  2. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych, nie naruszać praw osób trzecich i nie zakłócać działania Sklepu.
  3. Zabronione jest podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Sklepu, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne pozyskiwanie danych w sposób obciążający Sklep oraz wykorzystywanie funkcji Sklepu do przesyłania spamu.
  4. Sprzedawcy mogą prowadzić prace techniczne i konserwacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępu do Sklepu. W miarę możliwości informacja o planowanej przerwie zostanie zamieszczona w Sklepie.

§ 5. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawcy świadczą nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne:
    1. formularz Zamówienia;
    2. Konto;
    3. Newsletter;
    4. formularz publikacji opinii o Produktach;
    5. możliwość publikowania komentarzy pod wpisami blogowymi, jeżeli funkcja jest aktywna;
    6. formularze kontaktowe, jeżeli są dostępne.
  2. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania korzystania z formularza.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą skutecznej rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta przez funkcję dostępną w panelu Konta albo kontakt ze Sprzedawcami. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych dotyczących zrealizowanych Zamówień, jeżeli wynika on z przepisów prawa.
  5. Sprzedawcy mogą czasowo zablokować lub usunąć Konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeżeli Klient w sposób istotny lub powtarzający się narusza Regulamin albo prawo. W przypadkach poważnego zagrożenia bezpieczeństwa blokada może nastąpić niezwłocznie.
  6. Zasady świadczenia Newslettera określa § 15 Regulaminu.
  7. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych można składać na adres kontakt@kulisylata.pl. Sprzedawcy udzielają odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 6. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
  2. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania przed dostępem osób nieuprawnionych.
  3. Konto może umożliwiać w szczególności dostęp do historii Zamówień, przechowywanie adresów dostawy i danych rozliczeniowych oraz zmianę danych Klienta.
  4. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawców o podejrzeniu nieuprawnionego użycia Konta.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z wyjątkiem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i jego ilość oraz dodaje go do koszyka;
    2. uzupełnia dane potrzebne do realizacji Zamówienia;
    3. wybiera sposób dostawy i płatności spośród aktualnie dostępnych;
    4. sprawdza podsumowanie Zamówienia, w tym łączną Cenę, koszty dostawy i przewidywany termin realizacji;
    5. akceptuje Regulamin i składa Zamówienie przez przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Do chwili użycia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Klient może poprawiać wprowadzone dane i zawartość koszyka.
  4. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, chyba że z jej treści jednoznacznie wynika przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Potwierdzenie zawarcia Umowy, Regulamin oraz informacje wymagane prawem są przekazywane Klientowi na Trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
  7. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że Produkt jest niedostępny, Sprzedawcy niezwłocznie poinformują Klienta. Sprzedawcy mogą zaproponować Produkt zastępczy, jednak zostanie on dostarczony wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta. W razie braku zgody albo braku możliwości realizacji odpowiednia część Zamówienia zostanie anulowana, a otrzymana płatność zwrócona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
  8. Zamówienia personalizowane, indywidualne zestawy, Produkty z dedykacją, logo lub niestandardową etykietą są uzgadniane odrębnie drogą e-mailową. Przed zawarciem takiej umowy Klient otrzymuje informacje o Produkcie, Cenie, terminie wykonania, płatności i ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia.

§ 8. Ceny, promocje i kody rabatowe

  1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki oraz obowiązkowe obciążenia. Koszty dostawy są podawane oddzielnie przed złożeniem Zamówienia.
  2. W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Sprzedawcy podają, obok informacji o obniżonej Cenie, najniższą Cenę stosowaną w okresie wymaganym przez obowiązujące przepisy, z uwzględnieniem odrębnych zasad dotyczących towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.
  3. Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy ich udostępnieniu. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, kodów nie można łączyć ze sobą ani z innymi promocjami.
  4. Za skuteczny zapis do Newslettera Klient może otrzymać jednorazowy kod rabatowy 5%:
    1. do wykorzystania przy Zamówieniu, w którym łączna wartość Produktów po uwzględnieniu innych dopuszczalnych obniżek wynosi co najmniej 100 zł, bez kosztów dostawy;
    2. ważny do pierwszego skutecznego wykorzystania;
    3. nieobejmujący Produktów przecenionych;
    4. niełączący się z innymi kodami rabatowymi ani promocjami, chyba że Sprzedawcy wyraźnie postanowią inaczej.
  5. Sprzedawcy mogą wyłączyć określone Produkty lub kategorie z działania kodu, pod warunkiem poinformowania o tym przed jego wykorzystaniem.
  6. Jeżeli Sklep oferuje bezpłatną dostawę, aktualny próg wartości Zamówienia oraz warunki skorzystania z bezpłatnej dostawy są wskazywane w Sklepie i w koszyku przed złożeniem Zamówienia.

§ 9. Płatności

  1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych i wskazanych podczas składania Zamówienia. Obecnie Sklep umożliwia:
    1. płatność przelewem tradycyjnym;
    2. płatność za pobraniem.
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego dane potrzebne do dokonania płatności są przekazywane Klientowi w potwierdzeniu Zamówienia.
  3. Płatność przelewem tradycyjnym należy wykonać w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uznania rachunku Sprzedawców.
  4. Brak płatności w terminie, o którym mowa w ust. 3, może skutkować anulowaniem Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.
  5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient uiszcza należność za Zamówienie przy odbiorze przesyłki, zgodnie z zasadami dotyczącymi wybranej formy dostawy.
  6. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca Cenę Produktów oraz należne koszty dostawy, jest każdorazowo wskazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 10. Realizacja i dostawa Zamówienia

  1. Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi do 2 Dni roboczych, chyba że na karcie Produktu lub w podsumowaniu Zamówienia wskazano dłuższy termin. W przypadku płatności przelewem tradycyjnym termin przygotowania Zamówienia liczony jest od zaksięgowania płatności. W przypadku płatności za pobraniem termin liczony jest od przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  2. Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty o różnych terminach realizacji, Zamówienie jest co do zasady wysyłane łącznie po skompletowaniu wszystkich Produktów.
  3. Dostawa jest realizowana na terytorium Polski za pośrednictwem metod dostępnych w Sklepie, w szczególności InPost, ORLEN Paczka i DPD. Konkretne metody zależą od właściwości Produktów, ich wymiarów, masy i wymagań transportowych.
  4. Aktualny koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  5. Odbiór osobisty jest możliwy wyłącznie pod adresem Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcami.
  6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawcy nie oferowali, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
  7. Klient powinien podać prawidłowy i pełny adres dostawy oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki.
  8. Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana i wróci do Sprzedawców, ponowna wysyłka może nastąpić po uzgodnieniu z Klientem i opłaceniu jej kosztu. Sprzedawcy zachowują prawo do dochodzenia uzasadnionych kosztów spowodowanych nieodebraniem przesyłki, z uwzględnieniem praw Konsumenta i okoliczności konkretnej sprawy.
  9. W razie widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może sporządzić protokół szkody i wykonać zdjęcia. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 12, odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Umowa obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać:
    1. e-mailem na adres kontakt@kulisylata.pl;
    2. pocztą na adres Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski;
    3. z wykorzystaniem wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, przy czym skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  4. Sprzedawcy potwierdzą otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie.
  5. W razie odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawcy zwracają wszystkie otrzymane od uprawnionego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  6. Sprzedawcy mogą wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
  8. Uprawniony powinien odesłać Produkt na adres Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient.
  9. Produkt może zostać także zwrócony osobiście pod adresem wskazanym w ust. 8, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcami.
  10. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Umów:
    1. o dostarczenie Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym Produktu z indywidualnym napisem, etykietą, dedykacją lub logo;
    2. o dostarczenie Produktu ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia, w szczególności świeżych wypieków oraz kombuchy, jeżeli właściwości konkretnego Produktu uzasadniają zastosowanie tego wyjątku;
    3. o dostarczenie Produktu w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; może to dotyczyć w szczególności zapieczętowanej żywności i zapieczętowanych kosmetyków, gdy ponowne wprowadzenie do sprzedaży po otwarciu nie jest możliwe z takich względów;
    4. o dostarczenie Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
  2. Samo oznaczenie Produktu jako „handmade”, „naturalny” lub „spożywczy” nie wyłącza prawa odstąpienia. Wyłączenie stosuje się wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki ustawowe i Klient został o tym poinformowany przed zawarciem Umowy.
  3. Otwarcie zwykłego opakowania transportowego albo opakowania, które nie stanowi zabezpieczenia ze względów zdrowotnych lub higienicznych, nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia.

§ 13. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawcy odpowiadają wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości, nadaje się do szczególnego celu uzgodnionego z Klientem oraz do celów, do których zwykle używa się Produktu tego rodzaju, z uwzględnieniem jego trwałości, bezpieczeństwa i cech, których Klient może rozsądnie oczekiwać.
  3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu, z uwzględnieniem charakteru Produktu i możliwości wykonania danego żądania. W przypadkach przewidzianych prawem Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  4. W przypadku żywności, Produktów jednorazowego użytku lub Produktów, których naprawa jest niemożliwa albo niecelowa, właściwym sposobem doprowadzenia do zgodności może być wymiana, obniżenie Ceny albo zwrot Ceny - zależnie od okoliczności i przepisów prawa.
  5. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailem na adres kontakt@kulisylata.pl;
    2. pocztą na adres Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski.
  6. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji warto podać imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. W przypadku żywności lub uszkodzenia przesyłki pomocne mogą być zdjęcia Produktu, opakowania, numeru partii, daty trwałości lub przydatności oraz uszkodzeń. Brak tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli można ją rozpatrzyć na podstawie innych danych.
  7. Sprzedawcy udzielają odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym Trwałym nośniku.
  8. Koszty odbioru, przesłania, naprawy lub wymiany reklamowanego Produktu, jeżeli obciążają Sprzedawców zgodnie z prawem, ponoszą Sprzedawcy.
  9. Jeżeli zgłoszenie dotyczy Produktu potencjalnie niebezpiecznego, zepsutego albo budzącego podejrzenie zagrożenia dla zdrowia, Klient powinien zaprzestać jego używania lub spożywania, zabezpieczyć Produkt i skontaktować się ze Sprzedawcami bez zbędnej zwłoki.
  10. Sprzedawcy nie udzielają dodatkowej gwarancji na Produkty, chyba że przy konkretnym Produkcie wyraźnie wskazano inaczej. Brak gwarancji nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
  11. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawców z tytułu rękojmi może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 14. Opinie i komentarze

  1. Opinię o Produkcie może dodać Klient, który nabył dany Produkt. Sprzedawcy weryfikują zakup ręcznie na podstawie danych Zamówienia lub linku powiązanego z Zamówieniem.
  2. Zweryfikowana opinia może zostać oznaczona informacją „zweryfikowany zakup” albo równoważnym oznaczeniem.
  3. Sprzedawcy publikują zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. Opinie mogą być moderowane przed publikacją wyłącznie w zakresie zgodności z prawem i zasadami określonymi w Regulaminie.
  4. Zabronione są opinie i komentarze, które:
    1. są bezprawne, obraźliwe, zniesławiające, dyskryminujące lub wulgarne;
    2. naruszają prawa autorskie, dobra osobiste, prywatność lub inne prawa osób trzecich;
    3. zawierają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
    4. stanowią spam, reklamę, fałszywą opinię albo nie dotyczą Produktu lub treści wpisu;
    5. zawierają złośliwe oprogramowanie lub odsyłacze stwarzające zagrożenie.
  5. Opinie i komentarze naruszające ust. 4 mogą zostać nieopublikowane lub usunięte. Użytkownik może zgłosić zastrzeżenie na adres kontakt@kulisylata.pl.
  6. Opinie o marce pochodzące z Google, Facebooka lub innych serwisów zewnętrznych mogą być prezentowane w Sklepie z oznaczeniem ich źródła. Sprzedawcy nie weryfikują samodzielnie, czy autor takiej opinii kupił konkretny Produkt, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Jeżeli za wystawienie opinii zostanie zaoferowany rabat, prezent lub inna korzyść, informacja o takim sposobie pozyskania opinii zostanie podana w sposób czytelny. Korzyść nie może być uzależniona od pozytywnej treści opinii.
  8. Publikując opinię lub komentarz, użytkownik udziela Sprzedawcom niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich publiczne udostępnianie w Sklepie i materiałach promujących dany Produkt lub wpis, bez zmiany sensu wypowiedzi i z poszanowaniem praw autora. Licencja trwa do czasu usunięcia treści, z zastrzeżeniem materiałów już rozpowszechnionych zgodnie z prawem.

§ 15. Newsletter

  1. Newsletter jest nieodpłatną Usługą elektroniczną świadczoną przez czas nieoznaczony za pośrednictwem systemu MailerLite.
  2. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i nie jest warunkiem dokonania zakupu. Do zapisu wymagane jest podanie adresu e-mail oraz wykonanie czynności wskazanych w formularzu.
  3. Zapis jest potwierdzany w modelu double opt-in. Umowa o Newsletter zostaje zawarta po kliknięciu linku potwierdzającego przesłanego na podany adres e-mail.
  4. Newsletter może zawierać informacje o promocjach, nowych Produktach, przepisach, inspiracjach, treściach poradnikowych, wydarzeniach i działalności marki Kulisy Lata, a także inne informacje handlowe.
  5. Wysyłanie Newslettera zawierającego informacje handlowe odbywa się na podstawie uprzedniej zgody odbiorcy wymaganej przez Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.
  6. Klient może zrezygnować z Newslettera w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez kosztów, przez link rezygnacyjny znajdujący się w każdej wiadomości albo przez kontakt na adres kontakt@kulisylata.pl. Rezygnacja rozwiązuje umowę o Newsletter.
  7. Sprzedawcy mogą zakończyć świadczenie Newslettera, informując subskrybentów na podany adres e-mail. Zakończenie Newslettera nie wpływa na ważność kodu rabatowego już skutecznie przyznanego, chyba że kod został wykorzystany albo utracił ważność z innej przyczyny wskazanej przy jego wydaniu.
  8. Reklamacje dotyczące Newslettera można składać na adres kontakt@kulisylata.pl. Sprzedawcy odpowiadają w terminie 14 dni.
  9. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Newsletterem opisuje Polityka prywatności.

§ 16. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies są opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity i Google Tag Manager, w zakresie zgodnym z wyborem użytkownika dokonanym w narzędziu zarządzania zgodami cookies oraz z obowiązującym prawem.
  3. Sklep może wysyłać wiadomości dotyczące porzuconego koszyka wyłącznie na podstawie właściwej podstawy prawnej i zgodnie z informacjami przekazanymi użytkownikowi w Polityce prywatności.
  4. Dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług technicznych, hostingowych, płatniczych, dostawczych i mailingowych na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej albo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
  2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody stron, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Sprzedawcy mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny, jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawców. Uprawnienie to nie narusza obowiązku zwrotu otrzymanych płatności.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawców za utracone korzyści jest wyłączona, a łączna odpowiedzialność odszkodowawcza związana z Umową jest ograniczona do wartości Zamówienia, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Sądem właściwym dla sporów z Klientem, o którym mowa w ust. 1, jest sąd właściwy miejscowo dla adresu Sprzedawców, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawcy mogą zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów prawa lub ich wiążącej wykładni;
    2. zmiany danych Sprzedawców, metod płatności lub dostawy;
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu lub zakresu Usług elektronicznych;
    4. wprowadzenia nowych Produktów, usług, promocji albo sposobów zawierania umów;
    5. konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa.
  2. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  3. Klienci posiadający Konto lub korzystający z Newslettera zostaną poinformowani o istotnej zmianie Regulaminu na podany adres e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient może przed wejściem zmiany w życie zrezygnować z Konta lub Newslettera.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie wraz z datą obowiązywania.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, właściwe według prawa miejsca jego zwykłego pobytu.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa komunikacji elektronicznej oraz przepisy dotyczące informacji o żywności i bezpieczeństwa Produktów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
  4. Regulamin obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: RHD Aneta Kulikowska i Piotr Kulikowski, Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski, e-mail: kontakt@kulisylata.pl Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:   Data zawarcia umowy / odbioru Produktu(*): Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): Adres Konsumenta(-ów): Numer Zamówienia (opcjonalnie): Numer rachunku bankowego - wyłącznie jeżeli jest potrzebny do zwrotu i uzgodniono taki sposób zwrotu: Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków wskazanych w § 12 Regulaminu. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie Produktu. Przy dostawie wielu Produktów osobno, partiami lub w częściach termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować RHD Anetę Kulikowską i Piotra Kulikowskiego, Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski, e-mail: kontakt@kulisylata.pl, tel. 508 689 015, o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia zwrócimy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób. Nie poniosą Państwo opłat w związku ze zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania - zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Produkt należy odesłać lub przekazać na adres Lewkowiec 15, 63-400 Ostrów Wielkopolski niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponoszą Państwo. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.